近段時間討論最火熱的話題，非“社區(qū)團購”莫屬。
從去年上半年開始，阿里、美團、滴滴、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局社區(qū)團購廝殺。
2020年12月中旬，社區(qū)團購獲得《人民日報》重磅評論之后，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開了規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導(dǎo)會，阿里、騰訊、京東、美團、拼多多、滴滴6家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參加。為嚴格規(guī)范社區(qū)團購經(jīng)營行為，會議要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴格遵守“九不得”：
△圖片來源央視新聞
不得不說，疫情使得很多社交行為更加“線上化”，從而帶火了直播帶貨、自媒體內(nèi)容電商、微信群（朋友圈）分享小程序鏈接、社區(qū)團購等一系列“社交新零售”的交易方式。
除持續(xù)火爆的直播帶貨外，社區(qū)團購、群接龍（小程序）在疫情之下，吸引了更多花卉從業(yè)者的目光。
從交易形式上看，社區(qū)團購是依托社區(qū)和團長資源進行商品流通的一種新型零售模式。一般依托社區(qū)內(nèi)實體店，通過“預(yù)售+自提”的模式為用戶提供服務(wù)。
在眾多社區(qū)團購平臺賽道中，綠植花卉僅是其中一個小類目。目前，花卉產(chǎn)品社區(qū)團購可分為入駐平臺及獨立運營兩大類，從花卉生產(chǎn)商角度看，可作為平臺供應(yīng)商或獨立運營平臺方。
△興盛優(yōu)選小程序搜索頁面
前者如“長沙興盛優(yōu)選”、“深圳土地工”等綜合類社區(qū)團購平臺。其基本模式是，平臺提供商品、物流、售后等支持，用戶通過社區(qū)團長的推薦，在app或是小程序上下單，到指定地點自提商品（或統(tǒng)一配送），而團長也相應(yīng)的從平臺獲得一定報酬。
據(jù)深圳土地公網(wǎng)絡(luò)科技有限公司采購黃錦秀介紹，目前該平臺可輻射廣東多個城市的千余個社區(qū)，并與兩家大型花卉生產(chǎn)基地合作，在可輻射的城市設(shè)置自有倉庫。消費者可通過微信“土地工商城”小程序，定位社區(qū)下單，團長送貨上門。
△土地工商城小程序 鮮花綠植類目
“去年4月受疫情影響，一般3至4天發(fā)一次貨，后期調(diào)整為次日送貨，目前配送時間根據(jù)社區(qū)需求而定。當時平均單量可達幾千盆，整體復(fù)購率還可以，但目前單量有所減少?！秉S錦秀說，社區(qū)內(nèi)消費者對于多肉、小盆花、結(jié)果類盆栽需求較大。
從本質(zhì)上看，社區(qū)團購業(yè)務(wù)并不存在太多的技術(shù)含量，能夠在前段時間成為巨頭們的必爭之地，也不是單純依靠砸錢、灌流量就能成功的，而需要在供應(yīng)鏈管理、物流和運營服務(wù)上下功夫。
△土地工小程序個人中心頁面
一手花卉負責人黃雄一從2019年年底開始與北京及周邊多個花卉生產(chǎn)基地合作，為綜合類社區(qū)團購平臺供應(yīng)花卉產(chǎn)品。
在他看來，花卉傳統(tǒng)流通方式常會出現(xiàn)信息不匹配的情況，而將社區(qū)作為入口，從基地直接發(fā)貨到終端，不僅能為基地拓寬銷路，更會促使生產(chǎn)者種植水平提高。
“由于一些平臺產(chǎn)品儲備有限，采購質(zhì)量無法保證，而且價格壓得很低，讓很多人誤認為社區(qū)團購就是處理尾貨的一種甩賣渠道，其實并不是。”黃雄一分析說，只要保證穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和物流體系，社區(qū)團購模式是很適合銷售花卉類產(chǎn)品的。
目前他正在與快遞驛站、物業(yè)等社區(qū)內(nèi)固定場所尋求合作，建立自提點，完善較為標準化的自提模式。
△彩冰花小程序
北京彩冰花園藝科技有限公司從疫情期間開始開展社區(qū)團購業(yè)務(wù)，有專門的團長負責維護社區(qū)微信群，還開發(fā)了“彩冰花”小程序。
據(jù)公司負責人于號兵介紹，目前該業(yè)務(wù)需求較為穩(wěn)定，一期大概有200至300盆的單量，包括紅掌、百合、竹芋等產(chǎn)品，并由公司自有物流車進行配送?！斑@種模式直接面向大眾，低損耗，效果比較好，已經(jīng)積累了不少老客戶?！庇谔柋媱澓笃诟鶕?jù)需求補充品類，把社區(qū)團購業(yè)務(wù)作為重點發(fā)展方向。
△彩冰花園藝社區(qū)團購客戶買家秀
與傳統(tǒng)銷售模式相比，社區(qū)團購提升供需匹配效率、降低成本、直面終端消費者的優(yōu)勢顯而易見，但仍存在不少問題。
首先，源頭產(chǎn)品的不穩(wěn)定性是最關(guān)鍵問題，包括選品、包裝、品質(zhì)等方面。再有，由于花卉產(chǎn)品非剛需，有時單量不夠穩(wěn)定，物流配送環(huán)節(jié)需要投入精力進行協(xié)調(diào)，并且業(yè)務(wù)整體收益不高。
隨著各類平臺的出現(xiàn)，加劇了市場競爭，平臺間存在選品雷同、質(zhì)量不佳等問題，營造良好的市場生態(tài)可能還需要很長一段時間。
微信作為全民社交工具，擁有巨大的流量，借助社交平臺優(yōu)勢，各類接龍、團購小程序大量涌現(xiàn)，除企業(yè)自己開發(fā)的小程序外，目前“群接龍”小程序在行業(yè)內(nèi)應(yīng)用廣泛。
群接龍被一些人稱為“社區(qū)團購的超級助手”，其開發(fā)者將其定義為服務(wù)社群消費的開團工具，可提供發(fā)布、統(tǒng)計、收款、分享等賣貨功能來服務(wù)團長。
△群接龍小程序 團長主頁創(chuàng)建頁面
進入群接龍小程序，可根據(jù)自身需求，選擇創(chuàng)建社群主頁、團長主頁、供貨品牌主頁、團購品牌主頁等。運營方發(fā)布接龍活動，消費者便可通過接龍下單購買。
據(jù)了解，現(xiàn)在不少花卉生產(chǎn)商及電商商家借助群接龍進行銷售，這些人本身便可以作為團長獨立運營，所以對于他們來說，群接龍不僅是社區(qū)團購的工具，而且是全新的銷售方式。
群接龍小程序的出現(xiàn)，為線上零售模式開辟了新的業(yè)務(wù)場景，團長發(fā)布接龍流程操作簡單、跨活動訂單系統(tǒng)可自動同步，能有效提升商家經(jīng)營效率，并且便于社群傳播裂變。此外，還能與線上淘寶店相互導(dǎo)流，終端消費者可參與互動分享。
受疫情影響，群接龍異軍突起。對于生產(chǎn)商而言，群接龍不僅拓寬了銷售渠道，還直接向終端消費者推廣了品牌。有從業(yè)者認為，群接龍運營成本低，使用便捷，簡單直觀，將會是一個新的趨勢。
△虹越花彩優(yōu)選小程序中的接龍活動
與群接龍小程序模式相似，虹越也有自己的線上接龍小程序。據(jù)虹越零售與線上業(yè)務(wù)總裁曹青丹介紹，這種社交電商團長多為店鋪的超級會員，分享效率高，所提供的產(chǎn)品也能夠直接滿足末端消費者的需求，而廣泛的社區(qū)團購需求相對分散，比較難整合。
無論是實體還是電商，有零售基礎(chǔ)的企業(yè)開展群接龍優(yōu)勢明顯。反觀傳統(tǒng)生產(chǎn)商則面臨不少問題，由于缺乏穩(wěn)定的終端客戶資源，以及相關(guān)的運營人員，傳播裂變效果并不理想。
△塔莎的花園群接龍頁面
也有從業(yè)者認為，群接龍只是一個賣貨的途徑，不是長久之計。由于其操作容易，門檻低，上手快，極易出現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化問題，造成市場惡性競爭。
零售的本質(zhì)是服務(wù)消費者，而社交新零售更應(yīng)該利用社交優(yōu)勢為消費者提供更好的服務(wù)。群接龍交易形式的核心在于用戶運營，考驗企業(yè)運營人才和運營方式的綜合能力，而目前多數(shù)花卉企業(yè)在這方面的能力比較欠缺。
無論是綜合類的社區(qū)團購平臺，還是自建社區(qū)團購商城，或者是自發(fā)性的群接龍，能否真正成為花卉企業(yè)打開終端市場的新機會，只有試了才知道。